Retour
I – DROIT DE RETRAIT
Le consommateur a le droit de se rétracter sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés. Ce droit peut être exercé exclusivement sur le territoire italien et uniquement par des personnes physiques, il n'est donc pas valable pour les clients qui achètent avec un numéro de TVA. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à EDO Invest Srl une communication par e-mail à l'adresse website@martini900.com dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise.
II – MÉTHODE
Envoyez dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison de la marchandise, une communication indiquant votre souhait de résilier le contrat à l'adresse e-mail website@martini900.com. Cette communication doit indiquer que vous avez l'intention de revenir et si vous souhaitez procéder à l'échange de la taille, de la couleur, de l'article, du modèle ou au remboursement souhaité via le même canal par lequel le paiement a été effectué. Tant les éventuels frais d'expédition payés par le client au moment de la commande (7,90 € par envoi en volumes minimum) que les commissions du canal de paiement (PayPal 4% ou Carte de crédit 2%) seront déduits du montant du remboursement.
Une fois la demande de retour reçue, vous recevrez une confirmation écrite avec toutes les informations nécessaires pour organiser le retour de la marchandise.
Les frais de port pour retourner la marchandise sont entièrement à la charge du Client.
Pour l'expédition de retour, nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine afin que tous les articles soient correctement protégés pendant le transport. Il est important de retirer la lettre de voiture avec laquelle vous avez reçu le colis. L'expédition du retour est sous la responsabilité du client, pour cette raison, nous recommandons d'assurer l'envoi et d'utiliser un moyen sécurisé qui donne la possibilité de tracer le colis, et de conserver une preuve d'expédition, en cas de litige.
Les articles demandés en échange doivent être d'une valeur égale ou supérieure à la marchandise retournée. Un seul échange de marchandise est prévu pour chaque retour autorisé.
Chaque article doit être retourné avec toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine reçus avec la commande.
En cas de marchandise défectueuse ou d'erreurs d'expédition de notre fait, nous nous réservons le droit de demander un justificatif photographique avant d'autoriser le retour et de prendre en charge les frais de retour et les frais de tout nouvel envoi.
Tous les articles retournés seront soumis à une inspection de notre part et devront être conformes aux paramètres listés dans la procédure de retour.
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QUAND LE DROIT DE RÉTRACTATION EXPIRE (LIMITATIONS)
En cas d'utilisation même partielle du produit ou en l'absence de ses composants (étiquettes, accessoires, étiquettes et scellés) ;
En cas de dommages au produit (ruban adhésif, agrafes, etc.)
Dans de tels cas, EDO Invest Srl renverra l'article à l'expéditeur en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.
III – REMBOURSEMENT AU CLIENT
Une fois que nous aurons reçu la marchandise et vérifié son intégrité, nous procéderons immédiatement au remboursement par les mêmes canaux que ceux utilisés pour le paiement. Le montant qui sera crédité sera celui relatif au coût des articles achetés diminué des frais de transport supportés par le client pour la réception de la marchandise et des commissions de paiement par carte bancaire 2% ou PayPal 4%.
IV – GARANTIE QUALITÉ
La satisfaction de nos clients est notre premier objectif et c'est pourquoi nous assurons une assistance avant, pendant et après l'achat par notre personnel qualifié qui répondra à toutes vos questions concernant le produit ou autre.
Après l'achat du produit, en cas de changement d'avis, il est possible d'échanger le produit ou de rembourser le montant total payé.
LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS
Les conditions générales de vente sont régies par les lois italiennes (Décret législatif 114/98 "code du commerce", Décret législatif n° 70/2003 sur le commerce électronique et Décret législatif 206/2005 concernant les contrats à distance et le code de la consommation) ainsi que par les directives européennes telles que comme UE 2011/83 (protection des droits des consommateurs). En cas de litige, le Tribunal de Rome est compétent.